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Pedidos NÃO enviados
Você pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio.
Caso o pedido ainda não tenha sido postado, o cancelamento será processado sem qualquer custo.
Para isso, basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
Pedidos JÁ enviados
Por se tratar de encomenda internacional, não é possível alterar o endereço ou cancelar o pedido após a postagem.
O que fazer:
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Aguarde o recebimento do produto normalmente.
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Após o recebimento, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
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Assim que o produto for devolvido e conferido pela nossa equipe, o reembolso integral será realizado.
📌 Para devoluções por arrependimento ou escolha incorreta, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
⚠️ Atenção Importante
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Pedidos recusados no ato da entrega
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Pedidos não pagos devido à taxa alfandegária
👉 Nesses casos, o pacote poderá ficar retido pela alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.
🛡️ Garantia de Entrega – 120 Dias Úteis
Todos os pedidos possuem garantia de entrega de até 120 dias úteis, por se tratarem de produtos importados.
Essa contagem tem início somente após o prazo de entrega padrão informado no momento da compra ser ultrapassado.
Caso o pedido não seja entregue mesmo após esse período, realizaremos o reembolso total de forma imediata, sem burocracia.
🛑 Camisas Personalizadas
Pedidos de camisas com personalização (nome e/ou número) não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois se tratam de itens feitos sob medida, sem possibilidade de revenda.
Dica: Antes de finalizar um pedido personalizado, revise atentamente todas as informações inseridas.
💸 Prazos para Reembolso
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Cartão de crédito: Estorno na mesma fatura ou em fatura subsequente, conforme regras da operadora.
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Pix ou Transferência Bancária: Depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
📲 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial.
Nossa equipe está disponível para atender com agilidade, clareza e respeito.
Nossa política foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta política.
Agradecemos por confiar na Beyond Imports, a loja que veste sua paixão com qualidade e seriedade
